Diventare Master Franchisee

Obiettivi ed ambizioni

• Una rete vincente
• Richiesta di dossier

Intervista di Patrick-Michel Khider e di Bernard de Crémiers, cofondatori di Laforêt Immobilier

• In che modo vi siete incontrati e come è nata la rete Laforêt Immobilier?
  All'inizio, vi è l'amicizia tra due uomini che scoprono di avere un'ambizione comune: creare un'impresa in grado di dare un valore aggiunto, non solo al consumatore ma anche all'attività. Ci è sembrato che l'immobiliare rispondesse a questo desiderio. Contemporaneamente, la nostra formazione di controllo di gestione, marketing e management ci portava ad una visione più ampia della nostra attività. Per questa ragione ci siamo interessati al franchising, che ci è sembrato un ottimo strumento di sviluppo su scala nazionale. Il nostro esordio in rete si è veramente concretizzato nel 1991, con uno sviluppo in più fasi. Innanzitutto, la modellizzazione del nostro know-how, che ci ha permesso di dimostrare che eravamo migliori di altri per conquistare quote di mercato. Poi, una riflessione su un modello di espansione e la definizione di un target preciso, nel nostro caso i quadri aziendali. Quindi, lo sviluppo del marchio. Ed infine, questi ultimi due anni, una riflessione per rafforzare la nostra rete oltre le frontiere.
• In base a quali criteri selezionate i creatori di aziende?
  In Francia, come altrove, puntiamo sulla condivisione dei valori. Il primo valore è la convivialità. Cerchiamo di creare una relazione duratura con i nostri clienti, che, sin dal primo contatto, devono sentire non solo il rigore professionale ma anche la convivialità. Lo scambio tra franchisee è un altro criterio ricercato. I nostri creatori di aziende devono poter fare scambi, lavorare insieme. Un altro valore essenziale: la chiarezza. Chiediamo al franchisee di essere chiaro sia sul mercato che sugli aspetti legali e finanziari della compravendita, in modo da garantire una vera trasparenza di servizi. L'efficienza è la terza qualità che chiediamo ai nostri creatori di aziende.
• Come si traduce concretamente lo scambio tra Franchisee?
  Il franchisee deve avere voglia di lavorare con altre agenzie del settore e di condividere la vita del franchising. Disponiamo di un sistema di animazione partecipativa e lavoriamo su temi come la comunicazione, l'evoluzione delle competenze... Il nostro motto, "Hai un amico nell'immobiliare", presente su tutti i nostri supporti pubblicitari, deriva inoltre da una riflessione portata avanti da un gruppo di lavoro di una decina di franchisee. Più un franchisee è capace di fare scambi e di considerare la sua attività con distacco, più diventa efficace nel suo lavoro quotidiano.
• Secondo voi, qual è il vostro punto forte rispetto alle altre reti?
  La nostra strategia mira a rispondere al bisogno dei nostri clienti di essere accompagnati, rassicurati durante tutto il progetto. E poi, il marchio Laforêt è promettente: è un patronimico che evoca la natura, la serenità, la prossimità dell'uomo... In tutto il mondo, è un nome facile da identificare, che ci aiuterà a stabilirci in Europa ed altrove. In Francia, i nostri franchisee vengono spesso chiamati "Monsieur Lafôret". Ciò dimostra che, dietro gli uomini, vi è la potenza di una rete al servizio della clientela.
• Perché volete sviluppare la rete all'estero?
  Per continuare ad essere forti sul nostro territorio e per attirare meglio la clientela straniera è indispensabile affrontare il mercato internazionale. Vi sono pochi marchi posizionati in questa filiera. In un primo tempo, desideriamo essere presenti in vari paesi europei, privilegiando quelli in cui la Francia ha una buona immagine e in cui il mercato immobiliare, come pure l'ambito del franchising, non sono degli ostacoli. È quel che stiamo realizzando in Portogallo e in Lussemburgo. Queste esperienze, ovviamente, vogliamo estenderle non solo all'Europa ma anche al di là. Recentemente, abbiamo accolto dei Brasiliani e abbiamo notato che, nonostante la distanza e le culture diverse, i bisogni di questo paese sono gli stessi della Francia.
• Quali saranno le prossime tappe del vostro sviluppo all'estero?
  Quando ci si occupa dell'estero, bisogna dimostrare in che modo verranno trasmesse delle competenze non più legate all'attività, ma al franchising. Per noi, è indispensabile esportare uno spirito identico a quello sviluppato nella rete francese. Uno spirito che non esiste altrove, altrimenti non avremmo potuto svilupparci così. All'estero, anche se le culture e le pratiche sono diverse, le competenze sviluppate sono universali. È per questo che continueremo ad avanzare in questo senso. Dopo il Portogallo e il Lussemburgo, abbiamo dei progetti in Marocco, Spagna, Germania, Italia, Paesi Bassi, Austria, Polonia, Slovacchia, Repubblica Ceca, Ungheria, ecc., dei paesi nei quali cerchiamo dei Master Franchisee. Il nostro obiettivo è aprire 3.000 punti vendita in tutta Europa.
• Oltre allo sviluppo all'estero, avete altri obiettivi oggi?
  Certo. Da un anno cerchiamo di diventare il punto di riferimento per la gestione della clientela. Perché un tale progetto? I venditori e gli acquirenti cercano professionisti qualificati, capaci non solo di fare una stima, ma anche di raggiungere l'obiettivo che si sono fissati: vendere o comprare. Se manca qualche cosa in questo processo, nessuno capisce quel che succede. E noi pensiamo che il successo della nostra attività risieda in gran parte nei rapporti con la clientela, tanto più che lo squilibrio tra l'offerta e la domanda è notevole. E difficile da gestire. Desideriamo migliorare questo processo, impegnandoci ad esempio sulle scadenze.